2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是盐城市创建全国文明城市的决胜之年。公路服务公司根据集团创文工作部署要求，成立了文明创建工作领导小组，统筹推进各项工作，要求各服务区高度重视、全面迎检；自查自纠，补好短板；挖掘亮点，提升特色；持续改进，争创佳绩，全面打造标准化、规范化的国省干线服务驿站，争创示范、优秀、达标服务区。

公司根据省、市文明创建标准，对服务区公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、车辆维修、综合服务、基础管理等方面进行了完善，同时加宽了无障碍通道，增设了母婴室、第三卫生间，更新了无障碍通道标志和文明标语等，把服务区创文工作做实、做细，为过的司乘人员提供温馨周到的暧心服务。

为形成创文常态，公司将创文工作标准和要求固化到制度中，落实到执行上，先后制定了服务区营运管理制度、设施设备管理标准、人员管理标准、服务质量管理标准、食品安全管理标准、治安综合治理管理标准、安全标准化管理标准，保证了服务区创文工作的统一和规范。为进一步提高创文成效，公司持续在创文宣传上下功夫，一是在服务区进行文明公益宣传，提升旅客文明出行的素质；二是主动与社会媒体对接，挖掘服务区工作亮点，扩大社会影响力。