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站务员热心助人,乘客“花式”致谢

时间:2022-08-18浏览: 作者:公交一分公司刘蕾来源:盐城市公共交通有限公司

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8月11日18时32分左右,解放路人民公园BRT站台上演了暖心一幕。一名拎着黑色塑料袋的中年男子,在出站时突然“闯进”站务房内,把塑料袋放下后便转身离去,其间一言不发,只是对站务员许素珍微笑着招手示意。许素珍打开塑料袋一看,竟是一大束鲜花,她这才想起来,送花的男子有点“脸熟”。

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原来送花的中年男子姓陈,就在前一天下午,陈先生乘坐B1线回家,在人民公园BRT站台下车时,不小心将手机落在了公交车上,他急忙向当班站务员许素珍求助。许素珍了解情况后,很快便锁定了陈先生所乘的车辆。“陈先生,你不要着急,驾驶员正在开车不能接电话,手机肯定能找得到。”看着陈先生着急的样子,许素珍立刻从自己包里拿出20元钱递给陈先生,让他赶紧打车去追前面的B1车寻找手机。陈先生最终追上此前乘坐的B1线车辆,顺利拿回了手机。看着失而复得的手机,陈先生特别激动,他当即折回人民公园站台,将20元钱还给许素珍并再三表示道谢。

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回到家后的陈先生心情久久不能平复,想着明天一定要当面再次表达自己的感激之情,这才有了开头的一幕。

20块钱虽小,却彰显着人性的光辉。“许女士的小小善心,让我感到非常温暖,这样的文明素养这是多少钱都买不到的财富。”陈先生表示。

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BRT站台是展示城市文明的一扇窗口,是服务市民出行的载体。站务员们每天微笑着迎来送往,一声声问候与提醒、一次次搀扶和引导,是她们践行文明服务的具体行动。她们在平凡的岗位中,用一次次的优质服务,为争创文明典范城市“青”尽全力。