6月4日15时30分，公交出租汽车公司工作人员接到一位市民电话，表示要感谢公司苏JDM3811司机金巧兰。

事情发生在当天下午12：10分左右，金大姐应约驾车送物品给平台客户，到达目的地后，电话联系客户来取物品，交谈得知客户不在家，一家人都在寻找走失老人，在简单了解老人外貌特征及衣着后，金大姐也加入寻找老人的队伍中。

行驶至新洋大道时，发现一位老人正逆着车流缓慢前行，外貌特征及衣着与走失老人吻合。为保证老人安全，金大姐将车停到老人身边，搀扶老人进车落座。上车后老人小声告诉金大姐她没带钱，金大姐握住老人的手安慰道，不要害怕，她不要车费。

最终金大姐和老人家属取得联系，并将老人安全送到家属身边。老人的家属非常感激金大姐耽误近1个小时护送老人回家，想要支付车费表示感谢，但被金大姐婉言谢绝，她将老人托付给其家后转身离去，继续营运。

据悉，老人患有老年痴呆症，于早上与家人走失，一家人陷入焦急之中，生怕老人出什么意外。“实在太感谢了，要不是金大姐的及时相助，我们都不知怎么办了！世上还是好人多，善人多！”老人的家属激动地表示。

金巧兰作为公司“蓝丝带”爱心车队的成员，开出租车这些年里，多次参与爱心送考、义务献血等活动，也多次帮助走失老人回家。