为进一步提升国省道服务区服务质量，优化服务流程，8月7日，公路服务公司组织开展国省道服务区ISO标准化管理手册（试行）培训。

此前，公路服务有限公司已成功获得ISO9001：2015质量管理体系认证证书，本次培训，主讲人详细剖析了ISO质量管理体系的核心标准、关键流程和重要环节，重点围绕如何加强服务区日常监督管理进行探讨，同时针对以往服务区监管工作中存在的问题进行深入剖析，为参训人员提供了精准有效的执行方向。

新修订版本ISO标准化管理手册在服务规范、设施维护、环境卫生、安全管理等多个方面进行了全面细化。在服务规范方面，对工作人员的服务态度、服务用语、服务流程等进行了更加明确和严格的规定；在设施维护方面，建立了更加完善的设施巡检和维修制度，确保各类设施始终处于良好运行状态；在环境卫生方面，制定了更加科学合理的清洁标准和垃圾分类处理办法，营造整洁舒适的环境。

一直以来，ISO标准化管理体系都是衡量服务行业管理水平的重要标杆，国省道服务区作为交通服务的重要节点，始终致力于为过往旅客和司乘人员提供优质、高效、安全的服务。下一步，各服务区将严格按照新修订的管理手册执行，不断加强培训和监督，持续提升服务品质，打造一流的服务区新形象。